이용안내 FAQ

• [ 취소/변경/환불안내 ] 환불은 어떻게 이루어지나요?

  - 반품 후 무통장 입금건은 배송비를 제외 후 나머지 금액은 계좌이체 됩니다.

  - 카드 결제건은 배송비를 제외후 부분 취소되며 부득이하게 부분취소가 안되는 경우 배송비를 입금해 주시면 카드 전체취소 됩니다.
  

• [ 취소/변경/환불안내 ] 배송전에 다른 상품으로 교환하고 싶어요

   마이샵 - 주문조회에서 취소/교환/반품 처리를 해주시고 재 주문 해주시면 됩니다.

  
  

• [ 주문/결제안내 ] 세금계산서/현금영수증 발급해주세요

  세금계산서/현금영수증은 현금 결제시만 가능합니다. 주문시 메모란에 기재해 주시거나 게시판에 남겨주시면 3일이내에 발급해드립니다

  사업자의 경우 사업자 사본에 (주문자분 성함, 연락처,이메일) 을 기재하여

  팩스070-4325-0022 또는 이메일 cotm0401@naver.com 보내주시면 담당자 확인후 3일 이내 발행해 드립니다.

  
  

• [ 주문/결제안내 ] 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?

  회원가입을 하지 않으셔도 상품 구매는 가능합니다. 단 비회원으로 구매시 이벤트나 적립 금 혜택을 받을 수 없으니 참고바랍니다

  
  

• [ 교환/반품/AS안내 ] 교환, 반품이 안되는 경우

  - 교환 및 반품기간 7일이 지났을 경우
  - 고객의 과실 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 감소한 경우
  - 사용중 원목 특성상 갈라짐 현상이 생긴 경우
  - 포장지 없이 반품이 입고되어 상품 가치가 떨어진 경우
  - 배송당시 포장되어있던 박스, 포장지가 없이 반품 입고 된 경우
  

  
  

• [ 교환/반품/AS안내 ] 교환 및 반품을 하고 싶어요

  
  

  - 제품을 받으신 후 3일 이내에 교환 및 반품 접수가 가능하며 홈페이지 또는 전화로 교환/반품접수를 해주셔야 합니다.

  - 고객 변심에 의한 교환 및 반품이면 배송비는 소비자가 부담 하셔야합니다

  - 상품 불량에 의한 교환 및 반품이면 배송비는 판매자가 부담 해드립니다.

  
  

• [ 배송안내 ] 배송비가 어떻게 되나요?

  
  

  50000만원 이상 구매시 무료배송이며 미만일 경우 2500원이 부과됩니다.

  
  

  가구(착불) 상품의 경우, 부피가 커서 묶음 배송이 되지 않으며 배송료는 제품마다 부과됩니다 (제품 수량, 크기, 지역에 따라 배송비가 적거나 많아질 수 있습니다)

  자세한 배송 비용은 가구 상세페이지에서 확인해 주세요.  

   

  
  

• [ 배송안내 ] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

  
  

  
  

  주문 후 배송까지 휴일 제외 약3~7일 정도 소요됩니다. 수도권은 7일이내, 기타산간지역 은 10일 이상 소요될 수 있습니다.

  (가구의 경우 직접배송(착불)이 이루어지기 때문에 3~15일 정도가 소요됩니다.

  
  

• [ 배송안내 ] 배송은 어떻게 이루어지나요?

   

  - 배송비 2500원이 결제된 상품은 로젠택배 또는 경동화물로 이루어집니다.

  
  

  - 가구(착불)상품의 경우 기사님께서 직접 운반해 드립니다.